VACCFREE:FAQ

Trova le risposte alle domande più comuni sulla piattaforma.

Nel caso in cui le FAQ non rispondano alla tua domanda o problema, contattaci attraverso il modulo di contatto qui sotto.

Problema

Continuo a ricevere una nota per riempire tutti i campi richiesti del profilo. Dopo aver compilato i dati, il profilo non salva le mie voci.

Soluzione

Per favore controlla il tuo nome/nickname del profilo. Per lo più è perché il nome non è accettato dal sistema, perché
a) ha meno di 3 caratteri,
b) contiene caratteri non validi come spazi, umlaut o caratteri speciali,
c) esiste già

Quindi prima compila solo i campi necessari (paese, età, sesso, sto cercando), salva il tuo profilo e poi aggiungi tutte le altre informazioni. I campi menzionati sono necessari per assicurare una funzionalità di base dei profili e per garantire una certa qualità.

Problema

Dopo essermi registrato con successo sulla piattaforma, vorrei completare il mio profilo. Ho compilato tutti i campi necessari nel mio profilo, ma non posso uscire dal profilo. Non appena voglio utilizzare le funzioni della piattaforma e clicco su Ricerca o Corrispondenza nel menu, per esempio, viene visualizzato sempre e solo il mio profilo?

Soluzione

Si prega di assicurarsi che:
– ha caricato una foto del profilo
– aver compilato tutti i campi del profilo necessari nelle informazioni di base.

Solo caricando una foto e compilando i campi del profilo necessari, il tuo profilo sarà completamente approvato e potrai utilizzare le funzioni della piattaforma.

Problema

Vorrei cancellare il mio profilo e tutti i dati. Sfortunatamente, questo non funziona. Non riesco a raggiungere il rispettivo menu.

Soluzione

Per cancellare il tuo profilo, sposta il mouse su “Profilo” nel menu in alto e poi clicca su “Cancella profilo e tutti i dati” nel sottomenu.

Se continui a tornare al tuo profilo, probabilmente il tuo profilo non è ancora stato approvato dal sistema. Questo significa che non hai compilato i dati necessari e/o caricato una foto del profilo. Solo quando i campi richiesti sono stati compilati e hai caricato una foto del profilo, il tuo profilo è approvato e puoi accedere a tutte le funzioni della piattaforma, inclusa la cancellazione del tuo profilo.

Problema

Ho scoperto una persona interessante senza vaccino sulla piattaforma e vorrei scrivergli un messaggio, ma non vedo un’opzione per farlo.

Soluzione

Si prega di notare che come membro ospite la funzionalità di avviare una richiesta di amicizia ad un altro membro è limitata.

Come membro a pieno titolo, vedrai un cuore blu su ogni profilo o profilo breve nella ricerca. Se clicchi sul cuore blu, si apre una finestra in cui puoi inviare una richiesta di contatto con un breve messaggio. Se l’altro membro accetta la richiesta, puoi scambiare messaggi senza limiti.

Come ospite, puoi accettare richieste di contatto e rispondere. Una volta connessi, potete anche scambiarvi messaggi.

Problema

Ogni volta che vado a usare la funzione di ricerca per cercare altri membri, vedo solo gli stessi risultati di prima. Ma voglio vedere di nuovo tutti i membri e iniziare una nuova ricerca.

Soluzione

Clicca su “reset” in alto a sinistra dell’area di ricerca. Questo cancellerà tutti i filtri precedenti e mostrerà di nuovo tutti i membri nella ricerca.

Tieni presente che può succedere che la ricerca memorizzi i tuoi criteri di filtro. Se poi torni alla ricerca, può darsi che il filtro sia ancora impostato e quindi vedrai di nuovo questa selezione.

Nella versione mobile, troverete anche “reset” nella lista dei criteri di filtro, sopra la mappa.

Problema

Voglio accedere, ma ricevo un messaggio di errore che il mio nome utente o la mia password non sono corretti.

Soluzione

Puoi accedere con il nome del tuo profilo e la password, o con l’email e la password. Se il login non funziona, la password è probabilmente sbagliata. Se hai dimenticato la tua password, clicca su “Password dimenticata” nella schermata di accesso.

Ti verrà quindi inviato un link per resettare la tua password alla tua email e potrai impostare una nuova password. Per favore, assicurati che la tua password sia almeno di forza media per essere accettata. Idealmente 8 o più caratteri, combinazione di lettere, numeri, caratteri speciali.

Problema

Mi sono registrato come ospite, ho inviato il modulo per l’iscrizione completa tramite bonifico bancario e ho trasferito il denaro direttamente. Dopo un giorno, l’iscrizione non è ancora registrata.

Soluzione

Si prega di notare che possono passare fino a due giorni prima che riceviamo il vostro trasferimento. Faremo del nostro meglio per controllare il tuo account e attivare il tuo profilo per l’adesione completa non appena riceveremo il denaro.

Se non hai ricevuto la tua iscrizione completa 4-5 giorni dopo il trasferimento, controlla che il trasferimento sia stato effettuato e scrivi al team di supporto usando il modulo di contatto qui sotto.

Problema

Ho letto che la piattaforma è gestita da un’associazione svizzera. Ma io non sono svizzero, posso comunque utilizzare la piattaforma?

Rispondi

Assolutamente. La piattaforma è stata fondata in Svizzera, ma è disponibile a livello internazionale in tutta Europa. La nostra visione è quella di connettere tutte le persone senza vaccino, attraverso i confini nazionali. Ecco perché abbiamo integrato anche molte altre lingue nella piattaforma.Vaccfree.Love

Non riesci a trovare una soluzione al tuo problema? Scrivete al supporto usando il modulo di contatto qui sotto.